物业保安服务规范的范围、规范性引用文件、术语和定义、工作职责、保安员基本条件、 保安员行为规范、保安服务质量、保安工作管理、保安员装备、保安人员培训、保安服务质量检查与改进。
一、三个要准时
1、上班要准时；2、换更要准时；3、下班要准时。
二、三个要熟悉
1、对公司领导要熟悉；2、对业主要熟悉；3、对客户要熟悉。
三、三个要统一
1、训练组织要统一；2、训练内容要统一；3、训练标准要统一。
四、三个要严格
1、训练指挥要严格；2、训练纪律要严格；3、训练过程要严格。
五、三个要规范
1、执勤站姿要规范；2、交接礼仪要规范；3、巡逻过程要规范。
六、三个要到位
1、对领导和业户的微笑要到位；2、对领导和业户的问候要到位3、对领导和业户的服务要到位。
七、六个要必敬
1、公司领导进出必敬礼；
2、辖区业户进出必敬礼；
3、公司客人进出必敬礼；
4、盘查出入人员必敬礼；
5、示意司机停车必敬礼；
6、劝说车辆离去必敬礼。
八、十要
一要服从命令，听从指挥；
二要调查研究，依规办事；
三要遵纪守法，执行规章；
四要文明礼貌，和蔼待人；
五要立场坚定，公私分明；
六要虚心诚实，勇于改错；
七要坚强勇敢，沉着机智；
八要着装整齐，讲究风纪；
九要坚守岗位，团结一致；
十要多办实事，服务公司。
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